Cómo corregir datos ya comunicados a SES.HOSPEDAJES
Una guía para identificar la comunicación afectada, evitar anulaciones equivocadas y revisar que la información final coincide con la estancia.
En esta guía
Corregir un dato de un huésped, modificar una reserva y anular una comunicación enviada son situaciones distintas. Antes de pulsar un botón en SES.HOSPEDAJES, identifica qué ocurrió y qué información recibió Interior. El objetivo es que el resultado final refleje la reserva o estancia real, sin eliminar por error otras comunicaciones.
Identificar
Reserva, parte o lote
Preparar
Dato anterior y correcto
Verificar
Resultado de la comunicación
Primero, distingue el caso
| Situación | Qué revisar antes de actuar |
|---|---|
| Dato incorrecto de un viajero | Qué campo está mal y en qué comunicación aparece. |
| Cambio de fechas o de otros datos de la reserva | La información anterior, la nueva y las comunicaciones relacionadas. |
| Reserva cancelada | Qué se comunicó antes de la cancelación. |
| Comunicación enviada por error | La referencia exacta y si forma parte de un lote. |
Cambiar tu calendario o corregir la ficha del huésped en un programa no demuestra, por sí solo, que se haya actualizado la información ya remitida. Comprueba también el resultado del envío al sistema oficial.
Qué establece la documentación oficial
La pregunta 26 de las FAQ de Interior, actualizadas el 10 de agosto de 2026, indica que un cambio en los datos relativos a una reserva da lugar a una nueva comunicación. La guía visual oficial documenta, además, cómo anular una comunicación enviada. Estas dos indicaciones no significan que cualquier corrección deba resolverse siempre anulando y reenviando todo.
El artículo 6.3 del Real Decreto 933/2021 exige comunicar de forma inmediata y, como máximo, en 24 horas desde la reserva o formalización, su anulación y el inicio del servicio, según el hecho correspondiente. No esperes al final de la estancia para revisar un cambio que ya conoces.
Prepara la información antes de abrir la comunicación
Localizar la reserva
Localiza el establecimiento correcto y la referencia de la reserva.
Anotar la corrección
Anota el dato anterior, el correcto y el motivo del cambio.
Distinguir la comunicación
Comprueba si estás revisando una reserva, un parte de viajeros o un lote.
Revisar el canal de envío
Revisa si el envío se hizo manualmente o a través de otro programa, para seguir el procedimiento de ese canal.
Si necesitas anular una comunicación enviada
El apartado 10 de la guía visual de Interior, versión de 29 de agosto de 2025, muestra el recorrido oficial de anulación. Comprueba la entidad y el establecimiento, localiza la comunicación en Mis comunicaciones y selecciona su tipo. La guía distingue la gestión de una comunicación de la de un lote mediante la pestaña Lotes.
Revisar antes de confirmar
Lee la referencia y el alcance de la operación antes de confirmarla. Si el lote incluye varios viajeros, revisa su contenido completo: no lo trates como si fuera una única persona. Utiliza la guía vigente si las pantallas han cambiado.
La revisión termina al comprobar el resultado
Después de actuar, vuelve a consultar el estado de la comunicación y compáralo con lo que querías corregir. Si procede una nueva comunicación, verifica también su resultado. Conserva la referencia necesaria para relacionar la incidencia con la reserva y evita repetir envíos sin saber qué ocurrió con el anterior.
Para pedir ayuda, explica el tipo de comunicación, la operación realizada y el mensaje recibido. Evita enviar documentos de identidad o datos de otros viajeros que no hagan falta para resolver la incidencia. Las FAQ oficiales facilitan ses.hospedajes@interior.es para dudas técnicas.
Si el problema es de acceso o de envío, consulta también nuestra guía de incidencias. Para organizar la recogida previa de datos, revisa el servicio de check-in online.
Revisar incidencias de SES.HOSPEDAJES
Conocer el check-in online de iButlers
