Términos y Condiciones de Uso y Contratación


El presente documento constituye los Términos y Condiciones de Uso y Contratación del servicio iButlers, y regula tanto la utilización de la plataforma como las condiciones aplicables a la relación contractual entre el Usuario y iButlers Corp S.L.

1. Información General
El presente sitio web y la plataforma iButlers (la “Plataforma”) son titularidad de iButlers Corp S.L. (“iButlers”), con CIF B22959399 y domicilio en Calle Pousada, 80D, 36142 Vilaboa (Pontevedra), España.
Para consultas: soporte@ibutlers.com
Dominio principal: https://ibutlers.com

2. Objeto y Aceptación
El presente documento regula el acceso, navegación y uso de la Plataforma, así como los términos contractuales aplicables a los servicios prestados por iButlers.
La utilización, aunque sea parcial, implica la aceptación íntegra, irrevocable y sin reservas de los presentes Términos.
Cualquier uso contrario a lo establecido será considerado incumplimiento grave y facultará a iButlers a suspender o cancelar el acceso sin necesidad de previo aviso ni compensación.

3. Definiciones

  • Usuario: persona física o jurídica que utiliza los servicios de iButlers.
  • Huésped: cliente final del Usuario, que se aloja en el establecimiento gestionado.
  • Plataforma: sistema ofrecido por iButlers accesible en https://ibutlers.com
  • Parte de viajeros: Documento de registro obligatorio conforme al Real Decreto 933/2021, que debe ser cumplimentado por los huéspedes en alojamientos turísticos y comunicado a las autoridades competentes.

4. Servicios

  • Sincronización de reservas (Airbnb, Booking, Vrbo, etc.)
  • Registro online de huéspedes
  • Escaneo del código MZR (zona de lectura mecánica) de los documentos identificativos
  • Envío automático de partes a SES Hospedajes (Real Decreto 933/2021)
  • Almacenamiento seguro de datos (3 años)
  • Integración de PMS, cerraduras inteligentes (SmartLock)

Podrán ser modificados, suspendidos o interrumpidos, total o parcialmente, sin que ello genere derecho a indemnización o compensación. iButlers no garantiza que los servicios satisfagan requisitos específicos del Usuario.
iButlers podrá modificar, mejorar o discontinuar funcionalidades sin compensación.

5. Condiciones de Registro y Uso

  • Mayoría de edad y capacidad legal
  • Veracidad de la información
  • Uso lícito y conforme a los Términos, y bajo su entera responsabilidad

6. Responsabilidades del Usuario
El Usuario será plenamente responsable por todas las actividades realizadas con sus credenciales. iButlers no será responsable por accesos no autorizados ni por el mal uso de la cuenta.
Queda prohibido:

  • Alterar, interferir o afectar el funcionamiento de la Plataforma.
  • Usar herramientas que interfieran con la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio.
  • Eludir límites de plan, licencias, tarifas por unidad o cualquier uso fraudulento para facturar menos alojamientos de los realmente gestionados.
  • Introducir malware, spam o contenidos ilícitos, difamatorios, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar su código fuente, salvo lo permitido por ley.

    iButlers podrá suspender o cancelar la cuenta ante incumplimientos graves o reiterados.

En caso de fraude por unidad/alojamiento, iButlers podrá (a) reclamar importes omitidos con carácter retroactivo, (b) suspender la cuenta hasta su regularización y (c) cancelar definitivamente si no se subsana en el plazo indicado.

7. Licencia y Propiedad Intelectual
iButlers concede una licencia de uso revocable, limitada, no exclusiva y no sublicenciable, durante la vigencia del contrato y bajo estos términos.
Todos los derechos sobre el software, diseño, bases de datos, marcas y contenidos son de iButlers. Cualquier uso no autorizado dará lugar a responsabilidades legales.
El Usuario otorga a iButlers una licencia no exclusiva para usar feedback con fines de mejora del producto, sin obligación de atribución ni compensación.

8. Soporte y Mantenimiento
iButlers ofrece soporte técnico a través del correo electrónico soporte@ibutlers.com. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:30 a 17:00 (CET), según disponibilidad y sin compromiso de respuesta inmediata. iButlers podrá suspender temporalmente los servicios por tareas de mantenimiento, sin que ello genere derecho a reclamaciones o compensaciones. Se informará con antelación razonable cuando sea posible.
iButlers puede aplicar medidas de emergencia ante incidentes de seguridad o indisponibilidad crítica.

9. Seguridad y Subprocesadores
iButlers aplica medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito, backups).
Para la prestación de nuestros servicios, utilizamos proveedores externos (subprocesadores) que pueden tratar datos personales en nuestro nombre. Estos incluyen, pero no se limitan a:

  • Hostalia
  • Ionos
  • Hetzner
  • Amazon Web Services
  • Stripe

Todos los subprocesadores cumplen con el RGPD y han firmado acuerdos de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del Reglamento. El Usuario acepta expresamente el uso de dichos proveedores para la prestación de los servicios.
iButlers no será responsable por daños o pérdidas derivados de actos u omisiones de sus subprocesadores cuando estos actúen conforme a los términos del acuerdo de tratamiento de datos y dentro del marco legal aplicable.
El Usuario podrá oponerse motivadamente a nuevas altas sustanciales de subprocesadores que iButlers comunique.
Podrán existir transferencias internacionales sujetas a garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).

10. Tarifas y Pagos
Los precios estarán siempre disponibles en https://ibutlers.com y podrán ser modificados previa notificación.
El impago facultará a iButlers a suspender el acceso sin necesidad de aviso previo. Las facturas no abonadas devengarán intereses legales.
Modelo de suscripción (mensual/anual) con renovación automática hasta cancelación por el Usuario.
Los precios no incluyen impuestos salvo indicación en contrario.

11. Cancelación y Terminación
Cuando resulte aplicable normativa de consumo, el Usuario reconoce que, conforme al art. 103.m) TRLGDCU, una vez iniciada la prestación de Servicios digitales o prestado el consentimiento expreso para su ejecución durante el plazo de desistimiento, no procede desistimiento.
No hay reembolsos por periodos ya iniciados. iButlers podrá valorar casos excepcionales (p. ej., fraude en el medio de pago o incidencia técnica grave atribuible a iButlers que haya impedido la cancelación).
El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento escribiendo un correo electrónico a soporte@ibutlers.com. La cancelación por parte del Usuario no dará derecho a reembolsos.
iButlers podrá suspender o eliminar cuentas de manera unilateral e inmediata en caso de incumplimientode estos Términos, uso abusivo o indicios razonables de fraude, sin obligación de justificar la decisión ni compensación alguna.

12. Limitación de Responsabilidad
No se garantiza disponibilidad continua. iButlers excluye expresamente cualquier garantía, expresa o implícita.
No se responsabiliza por accesos no autorizados, daños indirectos, incidentales o derivados del uso de la Plataforma, errores u omisiones en los contenidos, pérdida de información y fallos técnicos o de conectividad.
El Usuario es exclusivo responsable de: verificar la identidad del huésped por medios adecuados, la exactitud de los datos remitidos, la transmisión en plazo a la autoridad competente a través de SES Hospedajes o similares, cumplir requisitos adicionales que imponga la normativa autonómica/local.
iButlers facilita herramientas (p. ej., firma electrónica, conexión SES), pero no garantiza la aceptación de una modalidad concreta por cada autoridad. El Usuario debe seleccionar la modalidad de firma conforme a la normativa aplicable.
iButlers no responde de sanciones por datos incorrectos, retrasos por configuración incompleta o desconexiones en sistemas del Usuario/terceros.
La responsabilidad total agregada de iButlers por cualesquiera reclamaciones relacionadas con los Servicios no excederá las cantidades efectivamente pagadas por el Usuario a iButlers en los doce (12) meses previos al hecho que dio lugar a la reclamación.

Nada de lo anterior limita responsabilidades que no puedan excluirse por ley.
Los Servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad”.

13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos. El uso continuado implicará aceptación. El Usuario renuncia expresamente a reclamar por dichos cambios.
Si no está de acuerdo, debe dejar de usar los Servicios y cancelar su cuenta.

14. Legislación y Jurisdicción
Regidos por la ley española. Las partes se someten a los tribunales de Pontevedra, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Protección de Datos y Encargado de Tratamiento
Respecto a los datos de huéspedes y contactos del Usuario, el Usuario actúa como Responsable y iButlers como Encargado del tratamiento.
El Usuario debe informar a los huéspedes, definir base jurídica, cumplir con plazos legales y garantizar exactitud de datos.
iButlers actuará como encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.
iButlers notificará violaciones de seguridad que afecten a datos personales sin dilación indebida y, en todo caso, en términos compatibles con el art. 33 RGPD.
A la terminación del servicio, y a elección del Usuario, iButlers devolverá o suprimirá los datos personales tratados por su cuenta, salvo obligaciones legales de conservación, pudiendo emitir certificado de borrado si se solicita.

16. Aceptación del Huésped
Al firmar el formulario de registro proporcionado por la Plataforma, el Huésped declara haber sido informado previamente de los términos y condiciones aplicables y acepta:

  • Los presentes Términos y Condiciones de Uso.
  • Que su firma electrónica sea incorporada al contrato de arrendamiento facilitado con antelación por el Usuario (anfitrión), actuando como manifestación de su consentimiento.
  • La firma recogida a través de la Plataforma tiene plena validez legal a efectos del cumplimiento de las obligaciones contractuales entre el Huésped y el Usuario.

El Usuario será el único responsable de cumplir con la normativa de registro y de informar adecuadamente al Huésped.

17. Idioma
En caso de discrepancia, prevalecerá siempre la versión en español.

18. Integraciones y Configuración
Algunas funciones dependen de integraciones con plataformas de terceros (OTAs, pasarelas de pago, SES Hospedajes). La continuidad de dichas integraciones puede depender de cambios de terceros.
El Usuario es responsable de configurar correctamente su cuenta (p. ej., conexión con SES Hospedajes, datos del establecimiento, plantillas de contrato, modalidades de firma y políticas de privacidad al huésped).

19. Comunicaciones
El canal principal es soporte@ibutlers.com. El Usuario consiente recibir comunicaciones contractuales por medios electrónicos.

20. Publicidad en el proceso de check-in
El Usuario acepta que iButlers podrá incluir contenido publicitario de terceros en el flujo de check-in online proporcionado por la plataforma, gestionado directamente por iButlers.
Esta publicidad no interfiere con el correcto desarrollo del proceso de check-in ni implica el tratamiento de datos personales del huésped para fines comerciales o de perfilado. La publicidad mostrada podrá estar relacionada con la ubicación del alojamiento donde se presta el servicio, sin utilizar otros datos personales de los huéspedes.
iButlers garantiza que esta práctica se realiza conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, y que, en su caso, se actualizarán las políticas aplicables en caso de realizar tratamientos distintos a los aquí descritos.

21. Transmisión de datos
El Usuario debe asegurarse de que los datos de los huéspedes se transmitan a las autoridades dentro de los plazos legales. Si los datos se transmiten fuera de plazo y esto resulta en una sanción, la responsabilidad recae sobre el Usuario final, no sobre iButlers.

Fecha de la última actualización: 12 abril 2025

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